Política de tratamiento de datos personales

Vigente desde el 21 de octubre de 2026

En Café Don Julio cuidamos la información que nos compartes. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Nombre y datos de contacto (teléfono, WhatsApp o correo electrónico).
• Dirección y ciudad de envío, cuando haces un pedido.
• Los productos que te interesan o que compras.

No recogemos datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes.

3. Para qué los usamos

• Atender y despachar tus pedidos, cotizar el envío y coordinar el pago.
• Avisarte cuando salgan los productos por los que te registraste.
• Enviarte información de Café Don Julio, solo si lo autorizaste. Puedes pedir que dejemos de escribirte cuando quieras.
• Responder tus preguntas, peticiones y reclamos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los compartimos con quien sea necesario para entregar tu pedido, como la transportadora.

4. Autorización

Al enviarnos un pedido por WhatsApp o al llenar el formulario “Avísenme” y marcar la casilla de aceptación, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Acceder gratis a tus datos.

6. Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo ventasdonjuliocafe@gmail.com o por WhatsApp al +57 310 892 8327 con tu nombre, tu contacto y lo que necesitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo.

7. Seguridad y conservación

Guardamos tus datos con medidas razonables para evitar su pérdida o uso no autorizado. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras lo exija la ley.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.